微商銷售話術成交方法,能夠?qū)N售對話引導到對你有利的結(jié)論,并且維持日后的關系品質(zhì),這幾種成交方法絕對會對你的推銷事業(yè)有一生的幫助。
話術一:"我要考慮一下"成交法
(當顧客說他要考慮一下時,我們該怎么說? 銷售員話術: 鬃先生(小姐),很明顯的,你不會花時間考慮這個產(chǎn)品,除非你對我們的產(chǎn)品真的感興趣,對嗎? 我的意思是:你告訴我要考慮一下,該不會是只為了躲開我,是嗎? 因此我可以假設你真的會考慮一下這個事情,對嗎?可不可以讓我了解一下,你要考慮一下的到底是什么呢?是產(chǎn)品品質(zhì),還是售后服務,還是我剛才到底漏講了什么?鬃先生(小姐),老實說會不會因為錢的問題呢? )
我們在提議成交之后,一定會有客戶作出拖延購買的決定,因為所有的客戶都知道這些技巧。他們肯定會常常說出“我會考慮一下”、“我們要擱置一下”、“我們不會驟下決定”、“讓我想一想”諸如此類的話語。
如果你真的聽到你的客戶說出了這樣的話,我告訴你,這個客戶已經(jīng)是你的了。如果你已經(jīng)掌握了這個技巧的話。
你可以說:“某某先生/女士,很明顯地你不會說你要考慮一下,除非對我們的產(chǎn)品真的感到有興趣,對嗎?”說完這句話后,你一定要記得給你的客戶留下時間作出反應,因為他們作出的反應通常都會為你的下一句話起很大的輔助作用。
他們通常都會說:“你說得對,我們確實有興趣,我們會考慮一下的。” 接下來,你應該確認他們真的會考慮,“某某先生/女士,既然你真的有興趣,那么我可以假設你會很認真地考慮我們的產(chǎn)品對嗎?”注意,“考慮”二字一定要慢慢地說出來,并且要以強調(diào)的語氣說出。
他們會怎么說呢?因為你一副要離開的樣子,你放心,他們會回答的。此時,你應該跟他說:“某某先生,你這樣說不是要趕我走吧?我的意思是你說要考慮一下不是只為了要躲開我吧!”
說這句話的時候,你得表現(xiàn)出明白他們在耍什么花招的樣子,在他們作出反應之后,你一定要弄清楚并更有力地推他們一把。你可以問他:“某某先生。我剛才到底是漏講了什么或是哪里沒有解釋清楚,導致你說你要考慮一下呢?是我公司的形象嗎?”
后半部問句你可以舉很多的例子,因為這樣能讓你分析能提供給他們的好處。一直到最后,你問他:“某某先生,講正經(jīng)的,有沒有可能會是錢的問題呢?”如果對方確定真的是錢的問題之后,你已經(jīng)打破了“我會考慮一下”定律。
而此時如果你能處理得很好,就能把生意做成,因此你必須要好好地處理。詢問客戶除了金錢之外,是否還有其他事情不好確定。在進入下一步交易步驟之前,確定你真的遇到了最后道關卡。
但如果客戶不確定是否真的要買,那就不要急著在金錢的問題上去結(jié)束這次的交易,即使這對客戶來說是一個明智的金錢決定。如果他們不想買,他們怎么會在乎它值多少錢呢?
話術二: "鮑威爾"成交法
(當顧客喜歡某個產(chǎn)品,但習慣拖延做出購買決定時,我們怎么辦? 推銷員話術: 美國國務卿鮑威爾說過,他說拖延一項決定比不做決定或做錯誤的決定,讓美國損失更大。 現(xiàn)在我們討論的不就是一項決定嗎? 假如你說"是",那會如何? 假如你說"不是",沒有任何事情會改變,明天將會跟今天一樣。 假如你今天說"是",這是你即將得到的好處:1、……2、……3、…… 顯然說好比說不好更有好處,你說是嗎?)
在我們這個社會中,總有辦事很拖沓、猶豫的人,他們明明相信我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務非常好,也相信如果作出購買決定會對他們的業(yè)務產(chǎn)生很大的幫助。但他們就是遲遲不作出購買決定。
他們總是前怕狼,后怕虎。對于他們來說,主導他們作決定的因素不是購買的好處,而是萬一出現(xiàn)的失誤。就是這“萬一的失誤”使他們不敢承擔作出正確的購買責任。對于這樣的顧客,我們就可以采用“鮑威爾”成交法。
你可以對他說:“某某先生,美國國務卿鮑威爾說過——拖延一項決定比做錯誤決定浪費更多美國人民、企業(yè)、政府的金錢和時間,而我們今天討論的就是一項決定,對嗎?
“假如今天您說好,那會如何呢?假如您說不好那又會如何呢?假如說不好,明天將和今天沒有任何改變,對嗎?假如今天您說好,您即將獲得的好處是很明顯的,這點我想您會比我更清楚。某某先生,說好比說不好對您的好處更多是不是呢?”
對于這種性格比較軟弱的顧客,推銷人員必須主導整個推銷過程,他的潛意識里面需要別人替他作出購買決定。他總是需要聽取別人的意見而自己卻不敢拿什么主意。
這種顧客,推銷員就必須學會主導整個購買過程,你千萬不要不敢為你的客戶作決定,你要明白,你的決定可能就是你的客戶的購買行為。
話術三:"不景氣"成交法
(當顧客談到最近的市場不景氣,可能導致他們不會做出購買決策時,你怎么辦? 銷售員: 鬃先生(小姐),多年前我學到一個人生的真理,成功者購買時別人都在拋售,當別人都在買進時他們卻賣出。 最近很多人都談到市場不景氣,而在我們公司,我們決定不讓不景氣來困擾我們,你知道為什么嗎? 因為現(xiàn)在擁有財富的人,大部份都是在不景氣的時候建立了他們事業(yè)的基礎。他們看到的是長期的機會,而不是短期的挑戰(zhàn)。所以他們做出購買決策而成功了。當然他們也必須要做這樣的決定。 鬃先生(小姐),你現(xiàn)在也有相同的機會做出相同的決定,你愿意嗎?)
現(xiàn)在有許多人都生活在恐懼中,有些人被認為是樂觀主義者,其他人則是頑固分子,但大部分的人是左右搖擺不定。毫無疑問,新聞媒體報憂不報喜的態(tài)度使得數(shù)以千計的具有影響力的人不敢作出決定。
因為許多人在此時搖擺在恐懼與樂觀中——甚至是在一分鐘——你可以作出決定,釋放出能量來。不景氣成交法的目的便在此。接下來是適用于一般人的結(jié)束法。
某某先生,多年前我學習了一個真理:成功者購買習慣是這樣的,當別人賣出時買進,當別人買進時賣出。最近有很多人談到市場不景氣,而在我們公司我們決定不讓不景氣來困擾我們,您知道為什么嗎?(留時間讓客戶問你為什么)
然后回答:“因為今天很有財富的人都是在不景氣時代建立了他們成功的基礎,他們看到了長期的機會而不是短期的挑戰(zhàn),因此他們作出購買決定而成功,當然他們愿意作出決定。某某先生,今天你有相同的機會,你也愿意作出相同的決定,對吧?”
這個成交方法最重要是要靈活運用預先框式的技巧。
第一步你預先框式他是一位成功者,而一位成功者是不會因為經(jīng)濟不景氣成為困擾自己或公司的因素。第二步是框式他作為成功者總是會泎出明智的決策。第三步則是框式他作出購買的決定才是正確的選擇。事實上,只要預先框式運用得恰當、適宜,在許多銷售場合你都可以隨心所欲地完成你的銷售。
以上就是關于一些微商話術技巧,希望對大家有所幫助。