微商銷售話術(shù)成交方法,能夠?qū)N售對話引導(dǎo)到對你有利的結(jié)論,并且維持日后的關(guān)系品質(zhì),這幾種成交方法絕對會對你的推銷事業(yè)有一生的幫助。
微商話術(shù)技巧一:"我要考慮一下"成交法
(當(dāng)顧客說他要考慮一下時,我們該怎么說? 銷售員話術(shù): 鬃先生(小姐),很明顯的,你不會花時間考慮這個產(chǎn)品,除非你對我們的產(chǎn)品真的感興趣,對嗎? 我的意思是:你告訴我要考慮一下,該不會是只為了躲開我,是嗎? 因此我可以假設(shè)你真的會考慮一下這個事情,對嗎?可不可以讓我了解一下,你要考慮一下的到底是什么呢?是產(chǎn)品品質(zhì),還是售后服務(wù),還是我剛才到底漏講了什么?鬃先生(小姐),老實說會不會因為錢的問題呢? )
我們在提議成交之后,一定會有客戶作出拖延購買的決定,因為所有的客戶都知道這些技巧。他們肯定會常常說出“我會考慮一下”、“我們要擱置一下”、“我們不會驟下決定”、“讓我想一想”諸如此類的話語。
如果你真的聽到你的客戶說出了這樣的話,我告訴你,這個客戶已經(jīng)是你的了。如果你已經(jīng)掌握了這個技巧的話。
你可以說:“某某先生/女士,很明顯地你不會說你要考慮一下,除非對我們的產(chǎn)品真的感到有興趣,對嗎?”說完這句話后,你一定要記得給你的客戶留下時間作出反應(yīng),因為他們作出的反應(yīng)通常都會為你的下一句話起很大的輔助作用。
他們通常都會說:“你說得對,我們確實有興趣,我們會考慮一下的。” 接下來,你應(yīng)該確認(rèn)他們真的會考慮,“某某先生/女士,既然你真的有興趣,那么我可以假設(shè)你會很認(rèn)真地考慮我們的產(chǎn)品對嗎?”注意,“考慮”二字一定要慢慢地說出來,并且要以強(qiáng)調(diào)的語氣說出。
他們會怎么說呢?因為你一副要離開的樣子,你放心,他們會回答的。此時,你應(yīng)該跟他說:“某某先生,你這樣說不是要趕我走吧?我的意思是你說要考慮一下不是只為了要躲開我吧!”
說這句話的時候,你得表現(xiàn)出明白他們在耍什么花招的樣子,在他們作出反應(yīng)之后,你一定要弄清楚并更有力地推他們一把。你可以問他:“某某先生。我剛才到底是漏講了什么或是哪里沒有解釋清楚,導(dǎo)致你說你要考慮一下呢?是我公司的形象嗎?”
后半部問句你可以舉很多的例子,因為這樣能讓你分析能提供給他們的好處。一直到最后,你問他:“某某先生,講正經(jīng)的,有沒有可能會是錢的問題呢?”如果對方確定真的是錢的問題之后,你已經(jīng)打破了“我會考慮一下”定律。
而此時如果你能處理得很好,就能把生意做成,因此你必須要好好地處理。詢問客戶除了金錢之外,是否還有其他事情不好確定。在進(jìn)入下一步交易步驟之前,確定你真的遇到了最后道關(guān)卡。
但如果客戶不確定是否真的要買,那就不要急著在金錢的問題上去結(jié)束這次的交易,即使這對客戶來說是一個明智的金錢決定。如果他們不想買,他們怎么會在乎它值多少錢呢?
微商話術(shù)技巧二: "鮑威爾"成交法
(當(dāng)顧客喜歡某個產(chǎn)品,但習(xí)慣拖延做出購買決定時,我們怎么辦? 推銷員話術(shù): 美國國務(wù)卿鮑威爾說過,他說拖延一項決定比不做決定或做錯誤的決定,讓美國損失更大。 現(xiàn)在我們討論的不就是一項決定嗎? 假如你說"是",那會如何? 假如你說"不是",沒有任何事情會改變,明天將會跟今天一樣。 假如你今天說"是",這是你即將得到的好處:1、……2、……3、…… 顯然說好比說不好更有好處,你說是嗎?)
在我們這個社會中,總有辦事很拖沓、猶豫的人,他們明明相信我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)非常好,也相信如果作出購買決定會對他們的業(yè)務(wù)產(chǎn)生很大的幫助。但他們就是遲遲不作出購買決定。
他們總是前怕狼,后怕虎。對于他們來說,主導(dǎo)他們作決定的因素不是購買的好處,而是萬一出現(xiàn)的失誤。就是這“萬一的失誤”使他們不敢承擔(dān)作出正確的購買責(zé)任。對于這樣的顧客,我們就可以采用“鮑威爾”成交法。
你可以對他說:“某某先生,美國國務(wù)卿鮑威爾說過——拖延一項決定比做錯誤決定浪費(fèi)更多美國人民、企業(yè)、政府的金錢和時間,而我們今天討論的就是一項決定,對嗎?