很多企業(yè)認(rèn)為,在微商城中,粉絲數(shù)量是越多越好,就會(huì)使用各種方法去吸粉,殊不知用戶會(huì)挑選商品,其實(shí)商城也應(yīng)該挑選用戶的。用戶再多,通過某種營銷模式吸引到了很多粉絲,但粉絲不是目標(biāo)客戶,也沒用什么作用。那么企業(yè)的微商城需要的是什么樣的客戶呢?
精準(zhǔn)的用戶
精準(zhǔn)用戶,直接的點(diǎn)說就是商城產(chǎn)品打算售賣的人群。與其追求多而雜,不如追求少而精。服務(wù)好現(xiàn)在的精準(zhǔn)用戶,做到一步一個(gè)腳印,微信商城才能有一個(gè)更好的基礎(chǔ)。微信商城上最多的應(yīng)該是精準(zhǔn)粉絲、目標(biāo)用戶,而不應(yīng)該簡單追求人數(shù)多!
挑剔的用戶
遇到挑剔的用戶,一般企業(yè)都是比較頭疼的。但是,挑剔的用戶一般都是有需求的用戶。如果我們解決用戶的需求,微信商城從此就會(huì)多一個(gè)忠誠的用戶,多無數(shù)個(gè)訂單。做微信商城害怕的不是挑剔的用戶,而是一直不說話,不購買的用戶!
優(yōu)質(zhì)的用戶
對(duì)于微信商城,用戶越優(yōu)質(zhì)越應(yīng)該重視!優(yōu)質(zhì)用戶共同的特性是事少,錢多。相對(duì)于其他用戶,優(yōu)質(zhì)用戶對(duì)產(chǎn)品和商城的忠誠度更高,而且更愿意花錢。服務(wù)好這部分用戶,不只是能讓微信商城的銷售更好,還能夠帶來新的訂單!
老用戶
老用戶,一般對(duì)產(chǎn)品有需要,而且對(duì)產(chǎn)品很忠誠。老用戶除了能為微信商城帶來訂單之外,還能帶來新的用戶。而且?guī)淼倪@部分用戶一般都已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品和商城有了一定的認(rèn)可,更容易產(chǎn)生購買。和老用戶處理好關(guān)系,能夠?yàn)槲⑿派坛菐碓丛床粩嗟挠脩艉陀唵巍?/p>
再多的無用用戶是撐不起一個(gè)微信商城的,只有一批目標(biāo)用戶才能推動(dòng)微信商城的發(fā)展。微信商城并不應(yīng)該簡單的追求用戶數(shù)量的增加,而應(yīng)該追求目標(biāo)用戶的增長。聽起來差別不大,但是,最終的效果卻是天差地別的。所以,微信商城對(duì)用戶也是要有選擇。
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