現(xiàn)在許多商家做生意都不會(huì)局限在一個(gè)渠道上，自從新零售的概念活了以后，越來(lái)越多的企業(yè)都瞄準(zhǔn)了線上線下相結(jié)合的運(yùn)營(yíng)模式，究竟這兩種模式有什么區(qū)別以及優(yōu)勢(shì)，線上線下營(yíng)銷整合是什么意思?今天一起來(lái)了解一下。

　　一、什么是線上線下

　　所謂線上主要是指依托互聯(lián)網(wǎng)電商進(jìn)行的各種行為，如線上交易、線上推廣等;而線下主要是指?jìng)鹘y(tǒng)貿(mào)易所進(jìn)行的各種行為，如開店交易、廣告海報(bào)張貼推廣等。

　　目前將“線上線下”兩種模式結(jié)合起來(lái)的營(yíng)銷模式已經(jīng)很常見了。

　　二、線上線下營(yíng)銷整合

　　1、線上營(yíng)銷渠道

　　線上的營(yíng)銷渠道如：電視、廣播、短視頻、廣告投放、微信、抖音、小紅書等網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)推廣,也就是將自己的品牌信息和促銷信息以軟、硬廣告的形式通過這些渠道進(jìn)行信息傳遞;比如通過發(fā)微博、公眾號(hào)推文、朋友圈、百度搜索廣告、小紅書種草等進(jìn)行品牌營(yíng)銷宣傳，借助以上這些媒介進(jìn)行的宣傳營(yíng)銷都可以統(tǒng)稱為線上活動(dòng)。

　　2、線下營(yíng)銷渠道

　　線下的營(yíng)銷渠道如如：路演、發(fā)布會(huì)、各種折扣優(yōu)惠、買贈(zèng)、抽獎(jiǎng)、會(huì)展等;如在固定地點(diǎn)，有實(shí)物、實(shí)體店、面對(duì)面銷售，都可稱為線下。

　　線上線下渠道營(yíng)銷結(jié)合

　　目前隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的日益發(fā)展，尤其是隨著新零售概念的普及，線上線下的概念變得有所延伸，也有指線上訂購(gòu)、線下消費(fèi)的交易模式(O2O的主要模式)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是消費(fèi)者在線上訂購(gòu)商品，再到線下實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)的購(gòu)物模式。

　　線上線下的結(jié)合可以將雙方的資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行整合，來(lái)達(dá)到資源效益的最大化，彌補(bǔ)各方存在的營(yíng)銷短板，

　　3.1豐富客源的角度

　　比如線下門店客流局限在某一個(gè)地區(qū)，反之線上就沒有區(qū)域限制，面對(duì)的客戶群體更廣泛，流量也就更大，生意也就更好做。

　　3.2用戶體驗(yàn)的角度

　　線下門店?duì)I業(yè)時(shí)間有限，可能客戶想要購(gòu)買必須要定時(shí)定點(diǎn)到門店，這樣就不便于用戶消費(fèi)，體驗(yàn)感相對(duì)就比較差;而線上商城是隨時(shí)支持下單支付，不受門店?duì)I業(yè)時(shí)間限制

　　3.3收貨方式更靈活

　　線下門店銷售客戶購(gòu)物必須到店取貨，而線上商城下單可以支持方便時(shí)候到店自取、若是不方便則可以選擇快遞/門店送貨上們，服務(wù)方式更加靈活便利，消費(fèi)體驗(yàn)感更差。

　　3.4客群維護(hù)的角度

　　線下門店客戶到店可能買了一次就走了，更多是新客，且對(duì)于客戶信息了解更少，更多是一次性消費(fèi);而線上商城可以更好的收集到客戶的信息，了解客戶的購(gòu)物消費(fèi)軌跡，節(jié)假日還能做定向營(yíng)銷問候，能更好的做客情維護(hù)，不斷挖掘用戶的潛在價(jià)值，讓客戶產(chǎn)生多次的復(fù)購(gòu)。

　　除此以外還能從數(shù)據(jù)管理的角度、管理成本、營(yíng)銷提效的角度都能進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

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