在新零售的趨勢(shì)推動(dòng)下，幾大實(shí)體業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都制定了周全的線上線下的整合規(guī)劃，中小企業(yè)更是需要順勢(shì)而動(dòng)尋找破局之道，行業(yè)對(duì)于小程序有一個(gè)了解的過(guò)程，目前普遍的看法是：小程序適合長(zhǎng)尾、低頻，以及線下“用完即走”的場(chǎng)景。

關(guān)于它的討論從未停止，大家都在思考如何撬動(dòng)這塊大蛋糕，不愿錯(cuò)過(guò)小程序的紅利。那么擁有了一個(gè)小程序該怎么去運(yùn)營(yíng)呢?相信這是一個(gè)很多人都在想的問(wèn)題，不妨聽小編來(lái)分析一下!

1小程序入口分析

據(jù)阿拉丁統(tǒng)計(jì)，小程序目前在微信中入口有很多，有微信群、朋友圈、搜一搜、看一看、公眾號(hào)等等，有41個(gè)之多。

要做好小程序的推廣，小編認(rèn)為，要兩手抓，一手抓社交，一手抓內(nèi)容，兩手都要硬。因?yàn)樾〕绦蛭挥谖⑿胚@個(gè)最大的移動(dòng)社交應(yīng)用，所以注意社交的借勢(shì)推廣很重要。在微信中，有著無(wú)數(shù)的微信公眾號(hào)，尤其最近的1個(gè)小程序關(guān)聯(lián)50個(gè)公眾號(hào)的舉措，更是讓微信可以充分借勢(shì)微信公眾號(hào)的流量紅利。

2小程序運(yùn)營(yíng)思路

01如何獲取用戶

用戶是小程序的“啟動(dòng)資本”，商家獲取用戶，可以直接針對(duì)小程序入口全面攻占，多渠道覆蓋。其中重要的一個(gè)渠道就是線下二維碼，通過(guò)線下資源推廣，發(fā)展用戶，成為重要的運(yùn)營(yíng)策略之一。企業(yè)可以結(jié)合自己的線下實(shí)體門店，進(jìn)行推廣，讓用戶以輕便的方式使用其服務(wù)。另一個(gè)就是附近的小程序，這是小程序線上推廣的重要入口，也會(huì)為新的線上線下的新零售提供無(wú)限想象的空間。

02如何提高用戶留存率

在前期運(yùn)營(yíng)中，有一個(gè)現(xiàn)實(shí)必須要面對(duì)，那就是無(wú)論在時(shí)間上還是用戶生命周期轉(zhuǎn)化中，都會(huì)有用戶流失。

這個(gè)時(shí)候需要思考的是如何召回用完即走的用戶，是運(yùn)營(yíng)內(nèi)容提升吸引力，還是良好服務(wù)口碑賺取回頭客。營(yíng)銷工具則可以利用微信內(nèi)的卡包、會(huì)員卡，小程序開發(fā)工具提供的優(yōu)惠券、秒殺、積分、儲(chǔ)值、收集功能等。

03如何讓用戶形成裂變

<1> 優(yōu)惠活動(dòng)吸引已有用戶邀請(qǐng)新用戶。

<2> 重點(diǎn)—線上線下服務(wù)：線上提供客服功能【小程序API已經(jīng)提供】，及時(shí)有效回復(fù)用戶消息，解決用戶需求;線下服務(wù)員貼心指導(dǎo)或小程序二維碼擺放使用流程指導(dǎo)圖。

<3> 重點(diǎn)—優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品：再好的服務(wù)也是依賴于自身產(chǎn)品。如何打磨優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品不做詳解，體驗(yàn)流暢優(yōu)勢(shì)?美味可口優(yōu)勢(shì)?使用效果優(yōu)勢(shì)?價(jià)格優(yōu)勢(shì)?

<4> 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+線上線下服務(wù)促成口碑，用戶水到渠成。

優(yōu)秀的小程序，在微信生態(tài)具有自裂變、自運(yùn)營(yíng)屬性。好的小程序，像一顆蒲公英的種子，在微信生態(tài)森林里，生根發(fā)芽，開花結(jié)果，隨微信生態(tài)的風(fēng)，繼續(xù)傳播，以極低的成本獲取用戶，讓小程序的蒲公英開遍整個(gè)微信生態(tài)。所謂“打鐵還需自身硬”，首要的就是把自家小程序真正地做好!做小程序首選移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)中心。

總而言之，小程序是下一個(gè)風(fēng)口已經(jīng)確定無(wú)疑，雖然張小龍一直強(qiáng)調(diào)其是一款工具，但不可否認(rèn)的是它必將會(huì)成為企業(yè)的一個(gè)推廣工具，而企業(yè)所要做的就是將自己的小程序推廣出去，達(dá)到拉新留存的目的，從而實(shí)現(xiàn)自己的企業(yè)盈利目的。