小程序融合了H5和APP的優(yōu)勢(shì)，是真正意義上的lightapp，小程序?qū)㈩嵏睭5而不是APP;小程序本身自帶流量屬性，其中二維碼、附近的店、微信搜索將是最大的流量入口，小程序本身是為線下商業(yè)服務(wù)的，因?yàn)樗膶傩跃褪亲鳛榫€下商業(yè)連接線上的橋梁。

痛苦結(jié)成的烙印是生活

小程序

新零售的本質(zhì)是全渠道升級(jí)，新零售的核心是線上線下互通。零售的本質(zhì)是人和商品，以前的零售，無論是線下零售還是線上網(wǎng)店，除了商品本身，都有自己的客戶，但客戶是不融合互通的，所以呈現(xiàn)線性增長(zhǎng)。新零售的核心就是線上線下互通融合，隨著線上線下完全融合，線上客戶與線下客戶形成疊加和交叉，形成指數(shù)級(jí)的效應(yīng)。

新餐飲業(yè)態(tài)呈現(xiàn)零售化、外賣化、和IP化三大趨勢(shì)。這些變化讓餐廳不僅提供就餐服務(wù)，也可以在線上通過微信公眾號(hào)或者小程序搭建微信商城或外賣臺(tái)，也可以通過體驗(yàn)式IP的方式，打造網(wǎng)紅餐廳。

新零售時(shí)代，線下門店要有線上“店”，可以在微信中被搜索和被發(fā)現(xiàn)。銷客多幫助商家打通線上線下，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷與服務(wù)升級(jí)。“銷客多能夠幫助中小商戶快速構(gòu)建基于微信的小程序門店。”

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小程序八大流量入口

第二層理解，小程序是帶有流量屬性的。小程序在微信中主要有八大入口：包括二維碼、附近的店、搜索、廣告、社交分享、公眾號(hào)、小程序市場(chǎng)、卡包。

首先是附近的店，也就是微信“附近的小程序”，會(huì)成為最大的流量入口。線下消費(fèi)最典型的場(chǎng)景是，用戶要查找周邊的餐館或酒店，第一選擇是打開大眾點(diǎn)評(píng)，查看附近的商家。其實(shí)未來用戶直接在微信環(huán)境下即可滿足需求。未來附近的店完全有可能成為微信“發(fā)現(xiàn)”里的一級(jí)入口，甚至“附近的小程序”不再展示在小程序中，與“附近的人”處在同等量級(jí)的入口。用戶只要點(diǎn)開小程序，就能快速了解商家。

例如用戶要在周邊查找餐館，直接打開附近的小程序，發(fā)現(xiàn)周邊的餐館，進(jìn)店消費(fèi)并買單。所以未來附近的店將是商家非常大的流量入口。如果你的門店沒有小程序，那么你的店也不會(huì)被展現(xiàn)在“附近的店”中，不能被附近的用戶查看到。所以我認(rèn)為大家一定要趁早做自己的門店小程序，讓更多用戶在微信入口推出來之后，快速了解你的門店。

第二是二維碼，也就是小程序碼，是小程序的一個(gè)巨大的流量入口。小程序核心是線下，每個(gè)做線下的企業(yè)，店里面一定有二維碼，所以二維碼是未來小程序最大的流量入口，它就是好比是PC時(shí)代的網(wǎng)站域名，對(duì)每一家企業(yè)而言，二維碼會(huì)成為核心入口。

第三大入口是搜索。前段時(shí)間，微信推了掃一掃，搜一搜，看一看，未來微信搜索將滿足需求，大量門店已經(jīng)沉淀在微信標(biāo)準(zhǔn)的POI系統(tǒng)里面，用戶通過搜索就可以快速找到這家店。

前段時(shí)間小程序上線了“關(guān)鍵字”的功能，聯(lián)系到前段時(shí)間提及的WSO微信搜索優(yōu)化概念，當(dāng)用戶輸入關(guān)鍵詞就能快速的搜索商家的小程序。因此商家要把門店相關(guān)的信息和服務(wù)，通過小程序的形式展示給用戶。

目前可能很多人都還沒有通過“附近的店”搜索的體驗(yàn)。但是微信作為一個(gè)社交平臺(tái)，最大優(yōu)勢(shì)就是規(guī)模效應(yīng)，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)周邊的朋友都在用微信搜索，就會(huì)產(chǎn)生非常巨大的效應(yīng)。當(dāng)別人通過“附近的店”找商家服務(wù)，你也會(huì)自然地去點(diǎn)擊查找。最終，用戶不需要第三方平臺(tái)，直接在微信里面就能完成搜索。

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第四個(gè)流量入口是廣告。微信的社交廣告將會(huì)和小程序打通，目前正在內(nèi)測(cè)。社交廣告有什么好處?在二、三線城市，廣告主要覆蓋50萬人，按照每千次曝光收費(fèi)100元，只需要5萬塊就可以覆蓋到50萬的目標(biāo)人群，對(duì)比以前發(fā)傳單給消費(fèi)者，通過朋友圈廣告可以讓你的客戶更加了解你的企業(yè)。

未來很多線下生活服務(wù)企業(yè)都可以通過廣告讓消費(fèi)者更快速地了解你的企業(yè)。針對(duì)如何做客戶留存，銷客多提供了很多解決方案，通過廣告的拉新讓客戶了解你的企業(yè)，再通過SAAS系統(tǒng)讓客戶沉淀下來。

第五個(gè)入口是社交分享。小程序目前支持分享到微信群，用戶可以將企業(yè)的小程序分享給好友、微信群甚至是朋友圈。小程序未來肯定會(huì)在朋友圈開放，現(xiàn)在已經(jīng)被證實(shí)。社交分享將是企業(yè)的一個(gè)重要的流量入口。

第六是公眾號(hào)。有很多人不理解，公眾號(hào)和小程序有什么區(qū)別?首先公眾號(hào)可以看做是CRM系統(tǒng)，公眾號(hào)可以幫助客戶和企業(yè)建立很好的連接，在CRM中可以嵌入小程序，從某種程序來說公眾號(hào)可以作為小程序的入口，在公眾號(hào)里有多種方式可以鏈接小程序，所以小程序與公眾號(hào)是相生相融的關(guān)系，而不是顛覆與被顛覆的關(guān)系。我認(rèn)為，小程序不會(huì)取代公眾號(hào)，公眾號(hào)會(huì)長(zhǎng)期存在。未來企業(yè)客戶可以把粉絲沉淀在公眾號(hào)里，通過小程序?qū)崿F(xiàn)快捷交易。

第七和第八是小程序市場(chǎng)和微信卡券。目前小程序市場(chǎng)雖然沒有正式開放，未來肯定會(huì)做小程序市場(chǎng)，但小程序市場(chǎng)不是主要的流量入口，最主要的流量還是在線下，比如“附近的店”和搜索。我一直認(rèn)為，微信中最大的流量是去中心化的流量，前面所說的二維碼和搜索，都是去中心化的流量。

小程序?qū)?huì)成為線下商業(yè)最大的入口

退后

當(dāng)你的門店在微信的結(jié)構(gòu)化和標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)庫中，用戶可以通過位置精準(zhǔn)定位你的門店，成為你的會(huì)員、買單甚至其他與支付和營(yíng)銷相關(guān)的操作，并不需要借助第三方平臺(tái)。未來三到五年，我們可以再來論證這個(gè)觀點(diǎn)：對(duì)線下生活服務(wù)的中介化的平臺(tái)來說，最大的顛覆一定是微信。

柚安米發(fā)現(xiàn)，2017年，微信對(duì)小程序的態(tài)度是開放的，以前微信的每一個(gè)版本升級(jí)都是千呼萬喚始出來，但現(xiàn)在微信的更新速度非常之快。

未來小程序一定是為線下企業(yè)服務(wù)的，因?yàn)樗膶傩跃褪亲鳛榫€下企業(yè)連接線上的橋梁。所以小程序?qū)?yīng)線下服務(wù)，而手邊小程序和微信對(duì)接線下服務(wù)和線下商業(yè)。

新零售的本質(zhì)是全渠道的升級(jí)

退后

新零售的核心就是互通融合，隨著線上線下完全融合之后，線上客戶線下客戶進(jìn)行形成疊加和交叉。

餐飲業(yè)態(tài)的三個(gè)趨勢(shì)

退后

做餐飲，柚安米更多是通過技術(shù)的角度幫助商家在新餐飲、新經(jīng)濟(jì)以及新消費(fèi)升級(jí)的浪潮里可以感受新技術(shù)對(duì)于業(yè)態(tài)的改變。

第一，是餐飲IP化。目前很多網(wǎng)紅餐廳都在打造自己的IP，比如魚非魚，就是通過體驗(yàn)式IP的方式，成為上海的爆款網(wǎng)紅餐廳。

第二，餐飲的零售化，餐飲企業(yè)可以銷售附加商品等等，這就是餐飲的零售化：餐飲企業(yè)可以搭建自己的商城，讓客戶買到餐廳的原材料等。

第三，是餐飲的外賣化。當(dāng)前的外賣市場(chǎng)做的很大，很多企業(yè)都是通過第三方的外賣平臺(tái)搭建自己的外賣體系，但是也有很多商家通過自己的微信公眾號(hào)來搭建自己的外賣平臺(tái)，不需要到店去服務(wù)，通過外賣的方式就能享受餐廳服務(wù)。其實(shí)對(duì)于零售和外賣，柚安米能提供一套完整的解決方案，餐廳不需要再開發(fā)商城和外賣系統(tǒng)，手邊小程序可以完美支持商家做零售和做外賣的需求。