可以確定的是，小程序是微信乃至騰訊最高級(jí)的戰(zhàn)略之一，這是一個(gè)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)3.0到來的提前布局，微信帝國(guó)做到鏈接一切，小程序是很大的一步棋。小程序商城在沒有發(fā)布的時(shí)候，張小龍親自為小程序站臺(tái)，這是很罕見的情況。

微信欲借小程序商城殺入社交電商領(lǐng)域，其背后的意義你看懂了嗎?

隨著消費(fèi)升級(jí)，基于內(nèi)容和社交的爆款銷售，將成為未來電商的主流銷售模式。基于內(nèi)容和社交的消費(fèi)，成為未來用戶的主流消費(fèi)路徑，他們習(xí)慣了因?yàn)殚喿x而購(gòu)買，或者朋友推薦而購(gòu)買。

自今年3月小程序開放六大能力后，小程序商城已經(jīng)進(jìn)行了20多次更新，進(jìn)一步開放了小程序的潛在能力。

支持小程序商城轉(zhuǎn)發(fā)卡片可自定義設(shè)置圖片、客服消息跳轉(zhuǎn)小程序等重要能力，為小程序?qū)崿F(xiàn)社交購(gòu)物提供了堅(jiān)實(shí)的接口基礎(chǔ)。小程序的輕量化的特征能給購(gòu)物帶來更好的用戶體驗(yàn)，可傳播的特點(diǎn)更是開啟了購(gòu)物社交化的時(shí)代。

大膽預(yù)測(cè)地話，不排除微信會(huì)在“發(fā)現(xiàn)”推出一個(gè)類似商城的“逛一逛”入口，顯示“朋友都在買的商品”、“朋友好評(píng)度高的商品”、“附近好評(píng)度高的商品”等等。甚至能基于消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行好友“壕”排名。

借由小程序武裝升級(jí)的社交電商，可能是繼襲擊支付寶業(yè)務(wù)后，對(duì)阿里的又一次奇襲。

目前來看，微信小程序有哪些購(gòu)物場(chǎng)景呢?

1.社交電商

小程序?yàn)橘?gòu)物提供了多種多樣的能力：商戶可建立線上商城開拓業(yè)務(wù)，用社交禮品卡券拓展客戶，增進(jìn)轉(zhuǎn)化率，以數(shù)據(jù)分析、訂閱消息、客戶服務(wù)為顧客進(jìn)行后續(xù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)召回與二次轉(zhuǎn)化。

在線上社交場(chǎng)景中，小程序很好的利用了微信生態(tài)圈的各項(xiàng)能力。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品可以依托微信的群組功能形成口碑式傳播，充分發(fā)揮用戶自愿分享的意愿，實(shí)現(xiàn)群推薦、分享、拼團(tuán)等多人社交玩法。

2.內(nèi)容電商

在公眾號(hào)推文中嵌入小程序碼，用戶掃描后立刻進(jìn)入購(gòu)買支付界面.小程序碼已經(jīng)數(shù)量無限，完全可以做到一個(gè)公眾號(hào)一個(gè)推廣碼.小程序的數(shù)據(jù)分析正在迅速完善，假以時(shí)日完全可以做到效果評(píng)估。

那么對(duì)一個(gè)品牌商來說，他只要合作一批公眾號(hào)、每個(gè)號(hào)一個(gè)小程序碼，就可知道由誰帶來了流量、帶來了多少流量、交易轉(zhuǎn)化如何，統(tǒng)統(tǒng)可以盡收眼底，這個(gè)廣告結(jié)算就異常簡(jiǎn)單了。

3. 線上線下打通

小程序線下拓展能力也有助于購(gòu)物場(chǎng)景的延伸，例如：銷客多協(xié)助實(shí)體店面進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，連接線上商品至線下實(shí)物，在地面進(jìn)行優(yōu)惠分發(fā)等，打通線上電商平臺(tái)的線下渠道，突破傳統(tǒng)實(shí)體商家服務(wù)能力缺乏的難關(guān)。

小程序打通了“流量-轉(zhuǎn)化-裂變-召回”的完整產(chǎn)業(yè)鏈，其線上聯(lián)通線下的獨(dú)特互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，更進(jìn)一步拓展了購(gòu)物服務(wù)的可能性。也正是這一點(diǎn)，就是小程序獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)所在。

小程序和App究竟是不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系?

APP的開發(fā)成功從數(shù)萬到上百萬不等，運(yùn)營(yíng)成本卻呈數(shù)十乃至百倍增長(zhǎng)，可見，APP運(yùn)營(yíng)成本之高。其實(shí)不管是APP還是小程序，核心難點(diǎn)和成本耗費(fèi)都不在開發(fā)層面，而是運(yùn)營(yíng)。

此時(shí)，我們都會(huì)問，小程序和APP是否是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系呢?有專家回答，小程序和APP兩者是互補(bǔ)的關(guān)系，用好的運(yùn)營(yíng)技巧，小程序不僅不會(huì)取代APP，還能為APP錦上添花。

筆者以摩拜單車和為例來說明。

1丶打造差異化

小程序瞄準(zhǔn)的是快速操作、流程短的業(yè)務(wù)。

摩拜單車發(fā)現(xiàn)用戶有以下痛點(diǎn)：

2丶用戶想使用摩拜單車時(shí)，必須要先下載APP，才能完成后續(xù)操作。

3、操作太復(fù)雜，用戶不會(huì)接受。

摩拜小程序把主要入口場(chǎng)景設(shè)定為“用小程序掃一掃車身二維碼即可打開摩拜單車”

由于小程序與App的體驗(yàn)差異，摩拜在開創(chuàng)小程序掃碼之后，App的打開量和下載量是急劇上升的。

來看一下摩拜單車是怎么做到的!

1.摩拜單車小程序主要以“掃碼開車”為主要場(chǎng)景，在小程序剛剛上線時(shí)，由于便捷好用，新用戶的不斷增長(zhǎng)。

2.隨后，摩拜單車開始增加“玩法”，比如“全城找紅包”、“免費(fèi)騎行”等活動(dòng)。摩拜單車在部分單車上添加了金額不等的紅包，通過多個(gè)渠道讓用戶周知此事，并鼓勵(lì)用戶提升掃碼頻率，那段時(shí)間，大街小巷都能看到很多，瘋狂掃碼的摩拜用戶。摩拜單車用運(yùn)營(yíng)玩法撬動(dòng)了許多不以騎車為目的的用戶。

在新用戶了解并且習(xí)慣于摩拜單車活動(dòng)和玩法之后，摩拜單車則把更多的玩法和優(yōu)惠活動(dòng)轉(zhuǎn)向App，并在App里增加更多的運(yùn)營(yíng)玩法。

1.以拉新為基礎(chǔ)的異業(yè)合作探索。摩拜單車 在App里專門推出“你陪我騎車、我請(qǐng)你喝咖啡”，發(fā)出邀請(qǐng)，好友打開頁(yè)面即可開始，兩個(gè)人一起完成騎行，就會(huì)各得買一贈(zèng)一咖啡券，獲得的咖啡券放在摩拜App中，只需調(diào)取就可以在全國(guó)門店任意使用。

2.用獎(jiǎng)勵(lì)增加用戶忠誠(chéng)度。摩拜單車App上獨(dú)有的“摩拜成就館”，會(huì)根據(jù)每個(gè)用戶的騎行頻率、習(xí)慣贈(zèng)于“省時(shí)幣、環(huán)保幣、健康幣”等，這些“虛擬幣“可以換取免費(fèi)騎行，甚至美團(tuán)外賣券等權(quán)益，增加用戶粘性和對(duì)平臺(tái)的忠誠(chéng)度。

如果說，摩拜單車小程序負(fù)責(zé)拉新的話，那么摩拜單車App則利用更多的玩法和運(yùn)營(yíng)能力，將用戶留存在自己的平臺(tái)上。如此看來，小程序和App是絕對(duì)的隊(duì)友關(guān)系。

3. 小程序給APP導(dǎo)流，還有哪些玩法?

3月27日22點(diǎn)，微信公開課發(fā)布App分享用小程序打開能力。

以前，當(dāng)我們通過App分享鏈接到微信好友的時(shí)候出現(xiàn)的分享頁(yè)面是非常簡(jiǎn)單的信息。

如今，如果一個(gè)商家如果在同時(shí)擁有一個(gè)原生應(yīng)用和小程序，可以通過微信開放平臺(tái)將兩者的入口打通。也就是說，當(dāng)用戶從原生應(yīng)用分享內(nèi)容到微信群或者微信好友的時(shí)候，微信好友點(diǎn)擊這個(gè)分享的內(nèi)容可以直接進(jìn)入對(duì)應(yīng)的小程序商城。簡(jiǎn)而言之，就是App鏈接分享到微信，點(diǎn)開就是小程序商城。

這樣一來，憑借小程序強(qiáng)大的用戶規(guī)模和微信生態(tài)內(nèi)的分享裂變能力，不僅給App引來更多新的流量，還會(huì)把以前App封閉的流量重新盤活。

正如螢連長(zhǎng)以上介紹的兩個(gè)例子。工具類和O2O都比較適合用小程序，拿O2O行業(yè)來說，如果業(yè)務(wù)流程不復(fù)雜，就可以完成所有或部分業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)，像租車服務(wù)(滴滴、神州、摩拜丶銷客多丶電商云魔方)等，讓用戶習(xí)慣產(chǎn)品后，再通過玩法和活動(dòng)讓用戶在App上沉淀，完成商業(yè)閉環(huán)。

騰訊公司董事會(huì)主席馬化騰曾經(jīng)在公開場(chǎng)合表示，小程序的戰(zhàn)略不是搶占App市場(chǎng)，而是在為用戶提供便利的前提下，布局未來的AI、AR、VR等方面，它是一個(gè)場(chǎng)景和計(jì)算代碼。