許多商家都順應(yīng)潮流構(gòu)架了自己的小程序，也有許多人因?yàn)閯偨佑|不知道如何運(yùn)營(yíng)，白白浪費(fèi)了這么好的平臺(tái)。下面銷客多小程序商城的小編為大家整理了小程序運(yùn)營(yíng)的三大關(guān)鍵點(diǎn)，希望對(duì)大家有幫助。

小程序運(yùn)營(yíng)需要解決的有3點(diǎn)：如何讓精準(zhǔn)用戶知道我們的小程序;如何避免用戶玩完就走【降低用戶遺忘/刪除小程序】;如何讓用戶形成裂變。

如何讓精準(zhǔn)用戶知道我們的小程序?

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)依靠流量的時(shí)代在漸消，精準(zhǔn)營(yíng)銷應(yīng)該引起每一位運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷人員的關(guān)注，運(yùn)營(yíng)之前需要對(duì)自身業(yè)務(wù)適用用戶進(jìn)行用戶畫(huà)像描述。

2、門店類：小程序二維碼以創(chuàng)意設(shè)計(jì)的方式將用戶眼球吸引過(guò)來(lái);門店活動(dòng)，形式不等;對(duì)于用戶生活必須類的還可以以優(yōu)惠方式將用戶圈進(jìn)自己的微信群，后續(xù)屬于社群運(yùn)營(yíng)暫不做展開(kāi)。

3、微信群、好友精準(zhǔn)轉(zhuǎn)發(fā)，最好分享小程序頁(yè)面，不要直接分享小程序。

4、對(duì)于網(wǎng)商和工具類可以在官網(wǎng)、公眾號(hào)以及其他網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行合理公布投放。

如何避免用戶玩完就走?

即：降低用戶取消訂閱/卸載小程序

1、用戶第一次觸達(dá)小程序的不是列表頁(yè)，而是首頁(yè)。小程序的首頁(yè)要簡(jiǎn)潔明了，直接了當(dāng)?shù)淖層脩艚佑|核心業(yè)務(wù)功能，解決他的某方面需求。

2、小程序列表直觀看，小程序圖標(biāo)和小程序名稱。圖標(biāo)有創(chuàng)意，名稱簡(jiǎn)短精煉，一個(gè)詞說(shuō)明該應(yīng)用是干什么的。

3、不做過(guò)輕型工具。比如，有開(kāi)發(fā)者在做日歷，時(shí)鐘、計(jì)算器是不可取的，或許可以將輕型工具商業(yè)化。

4、做圖文推廣時(shí)，將小程序做好詳細(xì)介紹，輔助第一點(diǎn)。

如何讓用戶形成裂變?

1、優(yōu)惠活動(dòng)吸引已有用戶邀請(qǐng)新用戶。

2、重點(diǎn)——線上線下服務(wù)：

線上提供客服功能【小程序API已經(jīng)提供】，及時(shí)有效回復(fù)用戶消息，解決用戶需求;

線下服務(wù)員貼心指導(dǎo)或小程序二維碼擺放使用流程指導(dǎo)圖。

3、重點(diǎn)—優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品：再好的服務(wù)也是依賴于自身產(chǎn)品。

4、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+線上線下服務(wù)促成口碑，用戶水到渠成。

以上就是銷客多小程序商城小編整理的小程序運(yùn)營(yíng)的三大關(guān)鍵點(diǎn)，希望對(duì)大家有幫助。