近年來(lái),流量的獲取成本水漲船高,很多企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)變自己的經(jīng)營(yíng)思維,從過(guò)去的新用戶的引流更傾向于老用戶的留存,這就是私域流量的概念,目前不少企業(yè)商家都開(kāi)始投身私域流量的打造,那么私域流量有哪些價(jià)值呢?下面小編就來(lái)為大家解答這個(gè)問(wèn)題:
一、能直接降低營(yíng)銷成本
過(guò)去用戶購(gòu)買了,企業(yè)并沒(méi)有跟他們產(chǎn)生主動(dòng)“連接”,比如門店或者淘寶,買家購(gòu)買完后,整個(gè)交易過(guò)程就完成了,他之后并不是商家自己的客戶,只能稱之為曾經(jīng)來(lái)我店里購(gòu)買過(guò)產(chǎn)品的老客戶。
賣家若想要再次觸達(dá)他,主動(dòng)跟他聯(lián)系比較困難。但如果每個(gè)購(gòu)買客戶都能沉淀到某個(gè)商家統(tǒng)一的平臺(tái)上,比如:公眾號(hào)、個(gè)人號(hào)、微信群、微博、直播間等等,那就不一樣了。
二、能有效防止客戶流失
所謂留住老客戶,除了做好產(chǎn)品,商家還應(yīng)該經(jīng)常喚起TA的記憶。
現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)很激烈,對(duì)手的新顧客很可能昨天還是你的老客戶。單單靠產(chǎn)品連接顧客,這還只是停留在買賣關(guān)系層面。
哪天競(jìng)品推出更低價(jià)更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,客戶可能就走了。所以我們還要跟顧客建立情感互動(dòng)關(guān)系。
一旦顧客買完我的產(chǎn)品,在我們的VIP客戶群、自媒體平臺(tái)、直播間等,還經(jīng)常參加活動(dòng),偶爾互動(dòng),這就不單純是產(chǎn)品買賣連接。
三、能助力于品牌的塑造
品牌,可以說(shuō)是客戶對(duì)企業(yè)精神層面的一種認(rèn)知。一旦建立影響巨大,這就是忠誠(chéng)度。但它絕不僅僅通過(guò)產(chǎn)品塑造,企業(yè)使命文化,員工服務(wù),產(chǎn)品體驗(yàn)等等都相關(guān)。品牌,一定是讓人感知到溫度,信任的,且是長(zhǎng)期以來(lái)有聯(lián)系,有關(guān)懷的。
構(gòu)建私域流量池,客戶近距離感受企業(yè)服務(wù),同時(shí)與其它客戶在一起交流,也能從別人的口碑增強(qiáng)對(duì)品牌認(rèn)知,這會(huì)形成疊加影響,比起企業(yè)自己教育客戶要有效百倍。
當(dāng)前的的環(huán)境下,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)的激烈,流量的獲取成本也越來(lái)越高,流量紅利正在逐漸消散,面對(duì)此種境遇,我們要做出轉(zhuǎn)變!從“捕魚”到“養(yǎng)魚”的思維的轉(zhuǎn)變,這樣,我們才能走的更長(zhǎng)遠(yuǎn)!