近年來,流量的獲取成本水漲船高,很多企業(yè)開始轉(zhuǎn)變自己的經(jīng)營思維,從過去的新用戶的引流更傾向于老用戶的留存,這就是私域流量的概念,目前不少企業(yè)商家都開始投身私域流量的打造,那么私域流量有哪些價值呢?下面小編就來為大家解答這個問題:
一、能直接降低營銷成本
過去用戶購買了,企業(yè)并沒有跟他們產(chǎn)生主動“連接”,比如門店或者淘寶,買家購買完后,整個交易過程就完成了,他之后并不是商家自己的客戶,只能稱之為曾經(jīng)來我店里購買過產(chǎn)品的老客戶。
賣家若想要再次觸達(dá)他,主動跟他聯(lián)系比較困難。但如果每個購買客戶都能沉淀到某個商家統(tǒng)一的平臺上,比如:公眾號、個人號、微信群、微博、直播間等等,那就不一樣了。
二、能有效防止客戶流失
所謂留住老客戶,除了做好產(chǎn)品,商家還應(yīng)該經(jīng)常喚起TA的記憶。
現(xiàn)在競爭很激烈,對手的新顧客很可能昨天還是你的老客戶。單單靠產(chǎn)品連接顧客,這還只是停留在買賣關(guān)系層面。
哪天競品推出更低價更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,客戶可能就走了。所以我們還要跟顧客建立情感互動關(guān)系。
一旦顧客買完我的產(chǎn)品,在我們的VIP客戶群、自媒體平臺、直播間等,還經(jīng)常參加活動,偶爾互動,這就不單純是產(chǎn)品買賣連接。
三、能助力于品牌的塑造
品牌,可以說是客戶對企業(yè)精神層面的一種認(rèn)知。一旦建立影響巨大,這就是忠誠度。但它絕不僅僅通過產(chǎn)品塑造,企業(yè)使命文化,員工服務(wù),產(chǎn)品體驗(yàn)等等都相關(guān)。品牌,一定是讓人感知到溫度,信任的,且是長期以來有聯(lián)系,有關(guān)懷的。
構(gòu)建私域流量池,客戶近距離感受企業(yè)服務(wù),同時與其它客戶在一起交流,也能從別人的口碑增強(qiáng)對品牌認(rèn)知,這會形成疊加影響,比起企業(yè)自己教育客戶要有效百倍。
當(dāng)前的的環(huán)境下,企業(yè)之間的競爭愈發(fā)的激烈,流量的獲取成本也越來越高,流量紅利正在逐漸消散,面對此種境遇,我們要做出轉(zhuǎn)變!從“捕魚”到“養(yǎng)魚”的思維的轉(zhuǎn)變,這樣,我們才能走的更長遠(yuǎn)!