1.什么是微信插件，其作用是什么：微信插件，即原企業(yè)號，是企業(yè)成員在微信客戶端中接收企業(yè)通知的載體。注冊企業(yè)微信后會自動開通微信插件，每一個企業(yè)對應一個微信插件。成員使用微信關注微信插件后，可以在微信中接收企業(yè)的應用通知和使用企業(yè)應用。

2.微信插件收到消息沒有角標提醒怎么辦：(1)請確認是否由于在PC端進行查看過消息，已查看的消息在手機側不會有角標提示;

(2)請確認是否設置了消息免打擾(進入應用-右上角-消息免打擾);

(3)可嘗試取消關注微信插件，再重新關注查看;

若以上問題都排查后，仍無法看見消息角標，請把微信更新到最新版本重新嘗試。

3.手機端沒有“僅在企業(yè)微信中接收消息”的選項：目前這個設置需關注微信插件后才會出現(xiàn)，請檢查是否有關注該企業(yè)的微信插件。

4.為么企業(yè)名稱和微信插件名稱不一致：管理員修改企業(yè)名稱后，并不會實時同步到微信插件的名稱，可在修改名稱的24-48小時后再查看微信插件的企業(yè)名稱是否有同步。

5.為什么微信插件收不到應用消息:(1)請確認是否關閉了接收應用消息(進入微信插件-右上角-設置-接收應用消息開關);

(2)請確認是否停用了應用(進入應用-右上角-停用);

(3)若管理員在管理后臺開啟了“成員使用微信插件時需要使用企業(yè)微信客戶端”設置，則成員無法在微信插件中查看應用消息或使用應用;

(4)可嘗試取消關注微信插件，再重新關注查看;

若以上問題都排查后，仍無法收到應用消息，請把微信更新到最新版本重新嘗試。

6.為什么微信插件中收不到群聊消息：(1)全員群人數(shù)超過2000人，消息不同步到微信插件;

(2)成員在手機端我-設置-新消息通知中開啟了僅在企業(yè)微信中接收消息，微信插件則無法收到消息;

若以上情況都排查后，仍無法收到群聊消息，請把微信更新到最新版本重新嘗試。

7.企業(yè)微信如何開啟“開發(fā)者工具”：管理員登錄管理后臺—我的企業(yè)—微信插件—最底端—開發(fā)者工具中進行勾選開啟。每個超級管理員、分級管理員都可以查看該入口，若需使用該工具，則需要使用人登錄后臺進行勾選開啟。

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