1.什么是微信插件，其作用是什么：微信插件，即原企業(yè)號(hào)，是企業(yè)成員在微信客戶端中接收企業(yè)通知的載體。注冊(cè)企業(yè)微信后會(huì)自動(dòng)開通微信插件，每一個(gè)企業(yè)對(duì)應(yīng)一個(gè)微信插件。成員使用微信關(guān)注微信插件后，可以在微信中接收企業(yè)的應(yīng)用通知和使用企業(yè)應(yīng)用。

2.微信插件收到消息沒有角標(biāo)提醒怎么辦：(1)請(qǐng)確認(rèn)是否由于在PC端進(jìn)行查看過消息，已查看的消息在手機(jī)側(cè)不會(huì)有角標(biāo)提示;

(2)請(qǐng)確認(rèn)是否設(shè)置了消息免打擾(進(jìn)入應(yīng)用-右上角-消息免打擾);

(3)可嘗試取消關(guān)注微信插件，再重新關(guān)注查看;

若以上問題都排查后，仍無法看見消息角標(biāo)，請(qǐng)把微信更新到最新版本重新嘗試。

3.手機(jī)端沒有“僅在企業(yè)微信中接收消息”的選項(xiàng)：目前這個(gè)設(shè)置需關(guān)注微信插件后才會(huì)出現(xiàn)，請(qǐng)檢查是否有關(guān)注該企業(yè)的微信插件。

4.為么企業(yè)名稱和微信插件名稱不一致：管理員修改企業(yè)名稱后，并不會(huì)實(shí)時(shí)同步到微信插件的名稱，可在修改名稱的24-48小時(shí)后再查看微信插件的企業(yè)名稱是否有同步。

5.為什么微信插件收不到應(yīng)用消息:(1)請(qǐng)確認(rèn)是否關(guān)閉了接收應(yīng)用消息(進(jìn)入微信插件-右上角-設(shè)置-接收應(yīng)用消息開關(guān));

(2)請(qǐng)確認(rèn)是否停用了應(yīng)用(進(jìn)入應(yīng)用-右上角-停用);

(3)若管理員在管理后臺(tái)開啟了“成員使用微信插件時(shí)需要使用企業(yè)微信客戶端”設(shè)置，則成員無法在微信插件中查看應(yīng)用消息或使用應(yīng)用;

(4)可嘗試取消關(guān)注微信插件，再重新關(guān)注查看;

若以上問題都排查后，仍無法收到應(yīng)用消息，請(qǐng)把微信更新到最新版本重新嘗試。

6.為什么微信插件中收不到群聊消息：(1)全員群人數(shù)超過2000人，消息不同步到微信插件;

(2)成員在手機(jī)端我-設(shè)置-新消息通知中開啟了僅在企業(yè)微信中接收消息，微信插件則無法收到消息;

若以上情況都排查后，仍無法收到群聊消息，請(qǐng)把微信更新到最新版本重新嘗試。

7.企業(yè)微信如何開啟“開發(fā)者工具”：管理員登錄管理后臺(tái)—我的企業(yè)—微信插件—最底端—開發(fā)者工具中進(jìn)行勾選開啟。每個(gè)超級(jí)管理員、分級(jí)管理員都可以查看該入口，若需使用該工具，則需要使用人登錄后臺(tái)進(jìn)行勾選開啟。

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