雙十一即將到來，對于每一個從事電商相關(guān)行業(yè)的商家和企業(yè)來說，這都是一個至關(guān)重要的節(jié)點，雙十一不僅是一個人造節(jié)日，更意味著千億市場的巨大紅利，所以流量入口之爭和品牌的資源爭奪將會是一場惡戰(zhàn)。

此前因流量劣勢而在與天貓的“二選一”較量中處于下風(fēng)的京東，這次選擇了以“京騰無界零售解決方案”主動出擊，試圖在這場資源爭奪戰(zhàn)中突出重圍，實現(xiàn)一場逆襲。

流量爭奪已呈白熱化趨勢

回顧這幾年的電商發(fā)展歷程，實際上可以歸納為各路電商來來回回爭奪流量的故事，而作為兩大主戰(zhàn)場，在每次購物狂歡之際，京東和天貓的一舉一動更會備受關(guān)注。早在今年“6·18”期間，雙方對于品牌資源的爭奪就已呈現(xiàn)出白熱化的趨勢，隨后這場無硝煙的戰(zhàn)爭隨著雙方聲明的你來我往逐漸浮出水面，并大有愈演愈之勢。

“6·18”過后，有媒體消息顯示，已經(jīng)有40多家服飾品牌陸續(xù)撤離京東平臺，其中既有韓都衣舍、裂帛等淘品牌，也有江南布衣、太平鳥等熱銷的頭部品牌。對于關(guān)店原因，涉事廠家多數(shù)未予具體回應(yīng)，多以“戰(zhàn)略調(diào)整”、“業(yè)務(wù)調(diào)整”進行解釋。

隨后，京東方面確認此事屬實，并透露關(guān)店的40多個商家都是平臺上的頭部品牌，絕大多數(shù)在京東保持了高速增長。京東方面提供的數(shù)據(jù)顯示，今年1到8月，太平鳥、真維斯的業(yè)績同比增長分別為90%、40%，增速最快的GXG更是超過120%。

業(yè)界在分析此事認為，40多個商家突然徹底京東的背后原因撲朔迷離，并不排除在競爭壓力之下，平臺要求商家“站隊”的可能，但也可能是商家對渠道流量進行對比后，對渠道選擇有所側(cè)重的表現(xiàn)。

一名互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)觀察人士對銷客多小編表示，對于以流量為生命線的品牌商來說，此次選擇天貓無可厚非。他認為，京東在流量上的弱勢是由于雙方平臺在生意模式上的不同，“京東成立之初更專注于打造物流、服務(wù)等，而沒有將精力著重放在流量之上，現(xiàn)在服務(wù)已布局完善，這次無界零售解決方案的推出會補齊以往在流量上的缺失，能提高日后在品牌資源爭奪上的話語權(quán)。”

無界和精準 解決品牌商所面臨的三大痛點

近年來，電商紅利期已過，流量也越來越貴，面對資本市場和競爭對手的壓力，電商平臺也在不斷尋求新的突破口。在這一過程中，大多電商都曾使用過廣告轟炸、低價促銷的手段，這一切都讓電商表面上在高速擴展，但卻陷入了更深的泥潭，并未解決品牌商的真正痛點。

騰訊社交廣告副總經(jīng)理張敏毅向銷客多小編透漏，品牌商和用戶面臨著電商平臺、線下門店以及線上社交平臺這三個平臺，但三個平臺之間存在著巨大的割裂，三者之間有著很明顯的邊界并造成了數(shù)據(jù)無法融合、場景無法貫通、交易無法同步等三大痛點，這意味著巨大的客戶價值損失。

此次京東攜手騰訊所推出的“京騰無界零售解決方案”，就是為解決線上、線下無法互融互通而生，其方案核心組成由全域數(shù)據(jù)、智能廣告投放計劃、會員權(quán)益互通、無邊界場景融合、無界零售的生態(tài)等幾部分組成，應(yīng)用場景涉及全域數(shù)據(jù)、精準營銷與觸達、微信營銷等。

簡而言之，就是雙方會將京東線上門店、騰訊社交媒體數(shù)據(jù)和線下客戶數(shù)據(jù)三方的全域打通，通過數(shù)據(jù)識別可得到更完整的數(shù)據(jù)畫像，并針對其進行甄別和投放，加入到無邊界營銷中的重點進行突破。方案可實現(xiàn)微信小程序+京東零售科技模塊化能力輸出，不斷優(yōu)化去中心化的移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)體驗，實現(xiàn)品牌方、京東和騰訊的深度融合，打造了一個權(quán)益實時互通、全場景促銷、全平臺交易的完整閉環(huán)。

與此同時，可以人為本，找對商品營銷的觸達點，通過線下門店的折扣策略、線上促銷的策略、自定義人群的策略、利用朋友圈強大的觸達力和影響力進行的定向投放，進行社交傳播的這樣一個概念，最終打造一個爆品的概念。

不僅如此，更可充分利用微信非常強大的營銷解決方案組建能力，能夠落到線上線下各種場景，從一次購買到二次傳播的綜合能力，同時引發(fā)CRM數(shù)據(jù)庫的螺旋上升增長，也能夠把綜合的人群管理效率提升。

京東方面舉例表示，該方案可精準識別用戶并作出針對營銷，品牌商可以精準的在騰訊和京東的場景中觸達潛在消費群體，無論是投放京東站內(nèi)廣告，還是投放朋友圈、公眾號廣告，相較過去都更加精準并大幅提升ROI。

并且，通過京東發(fā)放的優(yōu)惠券，消費者可以在線下門店核銷，也可以在同品牌微信商城購物;同時，消費者在品牌商線下門店所辦理的會員卡、積分和優(yōu)惠折扣，同樣可以應(yīng)用于京東商城的旗艦店和微信的購物場景當(dāng)中。此外，消費者還可通過微信、小程序等進行轉(zhuǎn)發(fā)形成二次營銷。

事實上，無界和精準就是該方案的兩個核心點。雙方將以騰訊的社交鏈接、線下交易以及京東線上交易和線下履約能力三方面結(jié)合，實現(xiàn)權(quán)益、交易、促銷的同步，能為消費者帶去任意場景下高度一致的服務(wù)體驗。

同時，該計劃也將通過數(shù)據(jù)賦能的手段反哺品牌商，真正成為品牌數(shù)據(jù)賦能者而非掠奪者，幫助品牌商應(yīng)對線下增長乏力、線上營銷過度等困局。

從有界到無界 京東發(fā)力突出重圍

相較于兩年前京東騰訊首次拋出“京騰計劃”時所提出的在微信和手機QQ開辟京東一級購物入口、為品牌商提供用戶畫像等應(yīng)用，此次雙方聯(lián)手推出的新產(chǎn)品，顯然在資源整合方面更為徹底和有效。

根據(jù)Mary Meeker 2016年《互聯(lián)網(wǎng)趨勢》報告顯示，騰訊的產(chǎn)品包括微信、手機QQ、QQ瀏覽器、騰訊新聞、騰訊視頻等，占據(jù)中國網(wǎng)民55%以上的移動消費時長，移動覆蓋幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民，將近萬億的規(guī)模，整個活躍度、月活躍度已經(jīng)覆蓋了接近2.6億的人口。

對于品牌商來說，這個曾經(jīng)未曾形成的完整數(shù)據(jù)閉環(huán)是未來零售巨大的藍海所在，而騰訊和京東，恰恰能幫助品牌商完成走向無界零售的最后一環(huán)。除此之外，加上京X計劃中的百度、據(jù)銷客多小編了解到，今日頭條、360、網(wǎng)易、搜狗等眾多合作伙伴，京東將在今年11.11開啟巨大的流量運營，而這些合作伙伴分別占據(jù)了社交、搜索、資訊分發(fā)、信息安全、新聞、輸入法的第一流量入口，這六家巨頭擁有中國網(wǎng)民移動端在線時長前20名App中的7款。

據(jù)銷客多了解， 今年消費場景創(chuàng)新將讓消費者體驗到無處不在的京東11.11——不僅僅是京東APP、微信手Q購物和PC端的頁面，用戶更能夠通過京東之家、京東便利店、京東母嬰體驗店、沃爾瑪?shù)染€下門店，聯(lián)動線上線下，為消費者帶來多場景全渠道升級的全球好物高品質(zhì)購物體驗。

京東集團高級副總裁馬松介紹，京東成熟而先進的智慧供應(yīng)鏈和最新的智能門店科技在這個11.11會改變傳統(tǒng)的消費場景，也解決很多一直困擾商家和消費者的問題。

依托YAIR(Y AI Platform for Retail)零售行業(yè)人工智能平臺為核心提供的基于大數(shù)據(jù)和算法能力打造的京東智慧供應(yīng)鏈解決方案，源于自營零售供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗，經(jīng)過京東內(nèi)部應(yīng)用驗證，正全面通過組件化的形式向品牌商和零售商家開放，通過品類管理、動態(tài)定價、營銷計劃、庫存優(yōu)化、供應(yīng)鏈模擬、智慧協(xié)同、SaaS ERP等組件幫助合作伙伴更好地洞察市場、精選商品、優(yōu)化定價，實現(xiàn)輕松備貨，降本增效。

由此可見，京東已沒有再用價格觸碰消費者麻木的神經(jīng)，而是通過社群+電商+實體店的合體，真正將流量引導(dǎo)給品牌商。而從物流到線上的各種GRM、各種功能的整合，其整體營銷解決方案是由整個開放的產(chǎn)業(yè)鏈共贏來實現(xiàn)。

京東11·11全球好物節(jié)作為一個節(jié)點，是京東從有界到無界重點的跨越，消費者實現(xiàn)了在時間、空間上的跨越，場景實現(xiàn)了線上和線下的融合聯(lián)動，供應(yīng)鏈上實現(xiàn)了在設(shè)計、生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)創(chuàng)造更效率降低成本，營銷則實現(xiàn)了媒體端、品牌商、平臺商三者之間的打通，這種無界將給予現(xiàn)有品牌商全方位的流量支持，而原有流失品牌也或?qū)⒅鸩交貧w。

消費的無界，場景的無界，供應(yīng)鏈的無界，以及營銷的無界，就是京東的無界零售，也是京東在面臨競爭壓力時突出重圍所亮出的絕密武器。

這樣的“無界”，讓這個11.11擴展到前所未有的豐富場景中，以人工智能、大數(shù)據(jù)、生物識別、物聯(lián)網(wǎng)為代表的核心技術(shù)則在背后驅(qū)動整個零售系統(tǒng)的資金、商品和信息流動不斷優(yōu)化。

本文由銷客多官網(wǎng)整理資訊發(fā)布，作者：怪俠一支菊