做微商，難免會(huì)被拒絕，其實(shí)不管是誰(shuí)，都不會(huì)有人一直接受你，所以我們要正視、面對(duì)別人的拒絕，那究竟要怎么做呢?下面就和銷客多微分銷小編一起來(lái)看看吧!

在這里，我們來(lái)總結(jié)一下客戶拒絕你的幾種情況。

一、 客戶對(duì)產(chǎn)品心存顧慮

從心理學(xué)角度講，當(dāng)人們感到困惑的時(shí)候，更容易拒絕別人的建議，如果客戶提出了“不行”，極有可能是他對(duì)你介紹的產(chǎn)品還心存疑惑。

二、 對(duì)產(chǎn)品的信息解釋不足

有很多不管是新手伙伴，還是有銷售經(jīng)驗(yàn)的微商來(lái)說(shuō)，往往會(huì)忽略細(xì)節(jié)的東西。

身為微商要有敏銳的洞察力，如果你能確定客戶有能力消費(fèi)你的產(chǎn)品并且購(gòu)買意圖非常明顯，但依然被拒絕就說(shuō)明你沒有完成銷售過(guò)程中“說(shuō)服客戶”這一環(huán)節(jié)，說(shuō)服客戶不是叫你滔滔不絕說(shuō)自己產(chǎn)品多好，因?yàn)槊總€(gè)客戶的性格脾氣不一樣，有的時(shí)候你說(shuō)太多會(huì)招人煩，而是要試探性的詢問看是否遺漏了一些客戶傳遞的信息。

三、 缺少更有力的說(shuō)服方法

首先，我們一定要在語(yǔ)言上充滿自信，用確定的口吻陳述產(chǎn)品，因?yàn)榭蛻糍I的是保證而不是疑問，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候提出問題讓對(duì)方思考并作出回應(yīng)，讓客戶有效參與，才更有希望說(shuō)服他們做出購(gòu)買決定。

四、 信息確認(rèn)失誤

有的客戶可能只是無(wú)聊的隨便一問，并沒有購(gòu)買意向，不管是任何人過(guò)來(lái)咨詢，很多新手都會(huì)很熱情的進(jìn)行推薦，有時(shí)她也不知道自己的真正需求是什么，這時(shí)如果你極力推薦自己的產(chǎn)品會(huì)讓客戶很反感。

五、 購(gòu)買時(shí)機(jī)不對(duì)

有時(shí)客戶表示拒絕不一定是對(duì)你的銷售反感，也不是說(shuō)他對(duì)你的這個(gè)產(chǎn)品不感興趣，或者是覺得價(jià)格貴，而是他希望把節(jié)奏慢下來(lái)，這時(shí)的拒絕“潛臺(tái)詞”可能只是現(xiàn)在不買。但如果在溝通過(guò)程中明確捕獲客戶有購(gòu)買的信息，就應(yīng)該明確實(shí)現(xiàn)客戶購(gòu)買的最佳時(shí)機(jī)，并且采取一些措施幫助客戶成交。

六、 只是不買你的

促成與客戶成交的原因不僅是他認(rèn)可你的產(chǎn)品，還包括你的為人，經(jīng)過(guò)幾番交談，你給客戶留下的印象非常重要，客戶最終購(gòu)買的既是商品也是日后與你的合作關(guān)系，這都是建立在信任基礎(chǔ)之上，否則，你的產(chǎn)品再好，客戶交不愿意從你手上購(gòu)買。

如何正確面對(duì)拒絕：

一、理解“拒絕”并接受“拒絕”

做微商也是做銷售，拒絕是常事，人家“拒絕”有很多理由，并不要因?yàn)楫?dāng)時(shí)的拒絕而垂頭喪氣。

客戶的“拒絕”里面，有可能是不喜歡你，有可能是現(xiàn)在不需要，有可能是沒有打動(dòng)他的點(diǎn)等等很多原因。

二、勇于嘗試并不斷嘗試

沒有誰(shuí)都是天生的銷售員，沒有誰(shuí)才接觸銷售就一定能成功。都是在不斷試錯(cuò)過(guò)程中成長(zhǎng)起來(lái)并變得完美嫻熟的。

正因?yàn)槟阕鑫⑸滩簧瞄L(zhǎng)銷售聊客戶，你更應(yīng)該珍惜每一個(gè)客戶，把聊客戶當(dāng)成自己的“作業(yè)”，你的“作業(yè)”做得越多，你就越有經(jīng)驗(yàn)，越有感覺，心里更清楚遇到不同客戶，你該怎么去回答，怎么去做溝通。

三、多問并多總結(jié)

學(xué)會(huì)多問問題。一個(gè)人不想買你的產(chǎn)品總有一個(gè)原因。讓他們解釋說(shuō)明為什么看不到你產(chǎn)品的價(jià)值。很多的問答將使你更了解怎樣才能更好地提升你的產(chǎn)品。