據(jù)銷客多小編觀察最新發(fā)現(xiàn)：持續(xù)升溫的小程序與各行業(yè)摩擦碰撞生成新營銷模式。美容服務(wù)業(yè)也不例外，面對(duì)實(shí)體經(jīng)營為主的現(xiàn)狀。美容業(yè)普遍存在顧客流量小，人流過于集中，回流量小等問題。而小程序商城憑借自帶流量、合理分流等營銷功能可以有效改善美容業(yè)的問題根源。作為率先加入美容行業(yè)小程序的孟老板對(duì)此，為大家?guī)碜约旱男牡酶惺埽唧w內(nèi)容我們一睹為快。

Q：是什么因素，促使您大膽試水小程序與實(shí)體店相結(jié)合?

“A：我對(duì)小程序的認(rèn)知源于我們美容院的一位顧客。她是蘑菇街忠實(shí)粉絲，那天下午在與她交談的過程中偶然發(fā)現(xiàn)她打開的不是蘑菇街app，是更輕便，更具針對(duì)性的界面，后來我才知道那是蘑菇街微信小程序。出于好奇，我們圍繞小程序談?wù)撛S久。其中她建議我也可以嘗試用O2O的新思路經(jīng)營美容店，后來我通過她推薦的渠道，又更深入的了解了小程序的開發(fā)流程和預(yù)期效果。經(jīng)過與幾個(gè)負(fù)責(zé)人的溝通意見，最后才決定嘗試做小程序。

”Q：不少人認(rèn)為小程序是流量入口，對(duì)此您怎么看?

“A：我最大的需求就是能夠通過線上、線下更高效的引流。小程序做到了，而且效果出乎意料。在使用小程序后的一季度客戶增長(zhǎng)率是平時(shí)的2到3倍。通過小程序完成服務(wù)付費(fèi)的用戶達(dá)總用戶量的75%。而據(jù)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，通過朋友微信介紹來我們店進(jìn)行消費(fèi)的用戶占絕大部分，源源不斷的新用戶也讓我節(jié)省很多費(fèi)用在宣傳方面。簡(jiǎn)答概括的講，我使用小程序的感受就是，它給我?guī)砹烁嗟目土髁浚俪筛嘟灰?，降低宣傳的成本，提高宣傳效率和用戶評(píng)價(jià)。”Q：在小程序多樣營銷功能中,你更看重那些?

“A：小程序服務(wù)預(yù)約功能是我們最看重的。因?yàn)閷?duì)于服務(wù)行業(yè)來說所有線上服務(wù)最后都是要到線下完成服務(wù)的，所以在初期的時(shí)候，我選擇首頁模板為預(yù)約服務(wù)的展示效果。在功能上線后，顧客通過在網(wǎng)上查看店內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)的排隊(duì)情況，就可以合理安排到店消費(fèi)時(shí)間。也能在網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)，這樣員工也能更好的準(zhǔn)備和提供服務(wù)內(nèi)容。通過小程序的合理分流功能，讓每位到店顧客舒適度大幅提升，也再?zèng)]讓我見過手忙腳亂的員工。

之后隨著銷客多平臺(tái)營銷功能的強(qiáng)大，促銷功能越來越豐富，我們上線了會(huì)員卡和禮品卡功能。線上會(huì)員卡解決了常見辦卡難的問題，讓用戶隨時(shí)都可以登陸小程序挑選適合自己的會(huì)員卡，將主動(dòng)權(quán)交給客戶，從最近的數(shù)據(jù)來看，我們店線上辦卡率是線下卡的5到6倍。而禮品卡的出現(xiàn)增加了消費(fèi)者的生活情趣，贈(zèng)送閨蜜、愛人、親戚等一份特別高大上的禮物。不少老公同志表示，贈(zèng)送愛人禮品卡，可以簡(jiǎn)單有效的取悅她，同時(shí)提高自己在家里休息的時(shí)間!

”通過羅女士案例看的出：將行業(yè)不同的應(yīng)用場(chǎng)景與小程序多樣營銷功能相結(jié)合是她成功的秘訣。銷客多小編認(rèn)為可利用小程序不用安裝，不用卸載的優(yōu)勢(shì)輕松完成預(yù)覽、預(yù)約、預(yù)付。同時(shí)應(yīng)用多樣的小程序營銷功能，刺激客戶消費(fèi)欲望。作為比較依賴線下實(shí)體店的服務(wù)業(yè)，很難做成像電商平臺(tái)那種簡(jiǎn)單化的網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)端營銷，更多是利用小程序的大流量幫自己引流，促成消費(fèi)。而銷客多O2O小程序通過多門店多級(jí)管理、門店優(yōu)惠券、門店會(huì)員及秒殺、好友團(tuán)等多種營銷功能，在線上線下渠道融合、新用戶吸引、活躍、轉(zhuǎn)化方面的優(yōu)勢(shì)更為顯著。你還只是在觀望?

本文由銷客多發(fā)布，文章作者：逍客