目前,隨著社交電商時代的到來,社群運營在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營中的重要性日漸凸顯,很多人也都開始了社群的打造,那么該如何進(jìn)行社群運營呢?下面小編就來為大家解答:
一、持續(xù)輸出價值內(nèi)容
在社群運營的過程中,持續(xù)不斷有價值的內(nèi)容輸出是群持續(xù)運營的關(guān)鍵,有價值的內(nèi)容是圍繞著群目標(biāo)和群成員的需求而制定的。一般而言,有價值的群內(nèi)容是由群運營者提供,如每天發(fā)送有價值的內(nèi)容或不定期舉行符合“群”特質(zhì)的主題活動,又或者根據(jù)群成員的需求,舉辦針對群成員的相關(guān)主題活動。
總之,在社群運營中,有價值的內(nèi)容持續(xù)輸出好比給了群成員一個持續(xù)參與到“群”中的理由。
二、逐漸養(yǎng)成用戶習(xí)慣
上一條提到的社群運營的用戶運營中做到“有價值的內(nèi)容持續(xù)輸出”與本條提到的用戶習(xí)慣養(yǎng)成方案具有密切的關(guān)聯(lián)性,不過在用戶習(xí)慣養(yǎng)成方案中,有價值的內(nèi)容持續(xù)輸出只是用戶習(xí)慣養(yǎng)成的方法之一。
關(guān)于用戶的習(xí)慣養(yǎng)成方案的部分,真可謂是最考驗群運營者運營功底的部分,在此部分中,目前常用的方案是打卡、簽到等讓用戶堅持一段時間的活動,用以培養(yǎng)用戶參與到群活動或者關(guān)注群主題的習(xí)慣。
值得特別強(qiáng)調(diào)的是,正如世間所有的緣分都像是造物者的精心安排一樣,用戶的習(xí)慣養(yǎng)成方案也需要群運營者制定長期且有效的方案,而不是偶爾的心血來潮或者跟風(fēng)而行。
另外,用戶的習(xí)慣養(yǎng)成期,群運營者為了鼓勵用戶堅持某項行為或持續(xù)參與一項活動時,會給予用戶足夠有吸引力的物質(zhì)獎勵,在進(jìn)行獎勵的前提下,要求群運營者對于成本和收益有精準(zhǔn)的評估,否則,當(dāng)用戶按照群運營者的要求參與完成了活動而不能獲取到承諾的收益時,會破壞用戶對社群的信任與社群的口碑。
三、注重社群用戶連接
當(dāng)社群的用戶開始內(nèi)外部的連接時,社群的用戶運營工作才能初見微利。社群用戶內(nèi)部連接是指社群內(nèi)的用戶開始自發(fā)的產(chǎn)生內(nèi)容輸出,如:積極發(fā)言,分享相關(guān)知識,在社群內(nèi)提問,與社群內(nèi)其它成員進(jìn)行連接與交流,社群用戶的外部連接是指社群用戶積極分享社群內(nèi)容與活動,并分享給非社群人員,甚至自發(fā)發(fā)展其它的外部人員參與到社群活動中來。
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