第1節(jié)、訂單管理

1.1所有訂單

①　訂單狀態(tài)：可根據(jù)不同的訂單的狀態(tài)查看訂單；
②　查詢：可根據(jù)訂單號(hào)、商品名稱、買家昵稱、收貨人、分銷商品名稱、下單時(shí)間、快遞單號(hào)、收貨人地區(qū)、代理商名稱，支付方式查詢訂單
③　批量操作：根據(jù)訂單狀態(tài)的不同，操作的內(nèi)容不同。
④　每頁(yè)顯示數(shù)量：可以選擇每頁(yè)顯示的訂單數(shù)量，最多可以顯示200
⑤　導(dǎo)出excel：將訂單數(shù)據(jù)導(dǎo)出為表格，方便統(tǒng)計(jì)核算。
⑥　查看詳情：查看買家購(gòu)買產(chǎn)品的詳細(xì)信息，包括訂單信息、收貨和物流信息
⑦　一鍵改價(jià)：訂單是待付款的時(shí)候商家可以在后臺(tái)給訂單進(jìn)行訂單價(jià)格修改
⑧　確認(rèn)付款：商家可以直接在給訂單點(diǎn)擊確認(rèn)付款，請(qǐng)確認(rèn)買家已線下付款再進(jìn)行此操作
 
⑨　拆分訂單：當(dāng)一個(gè)訂單時(shí)有多個(gè)商品可以把訂單進(jìn)行拆分發(fā)貨，訂單拆分后可以正   常同步到打印服務(wù)
⑩　打印單子面單
 
重新授權(quán)：可以重新進(jìn)行淘寶授權(quán)；
    同步訂單：將商城訂單同步到電子面單列表；
    使用指南：查看電子面單使用指南。
    狀態(tài)：可根據(jù)狀態(tài)查看打印情況。
    面單信息：面單不同狀態(tài)下的詳細(xì)信息。

1.2待付款

 
①　訂單狀態(tài)：可根據(jù)訂單的狀態(tài)查看訂單；
②　查詢：可根據(jù)訂單號(hào)、商品名稱、買家昵稱、收貨人、分銷商店鋪名稱、下單時(shí)間、收貨人地區(qū)、代理商名稱查詢訂單；
③　批量操作：批量確認(rèn)付款和批量關(guān)閉訂單
④　導(dǎo)出excel：將訂單數(shù)據(jù)導(dǎo)出為表格，方便統(tǒng)計(jì)核算。
⑤　訂單詳情：點(diǎn)擊查看訂單的詳情，包括訂單信息、收貨和物流信息
⑥　確認(rèn)付款：商家可以直接在給訂單點(diǎn)擊確認(rèn)付款，請(qǐng)確認(rèn)買家已線下付款再進(jìn)行此操作
 

1.3待發(fā)貨

 
①待發(fā)貨訂單的狀態(tài)：可根據(jù)待發(fā)貨、貨到付款訂單、未打印快遞單、已打印快遞單查看訂單；
② 查詢：可根據(jù)訂單號(hào)、商品名稱、買家昵稱、收貨人、分銷商店鋪名稱、下單時(shí)間、排序方式（下單從最新到最舊、下單從最舊到最新、付款從最新到最舊、付款從最舊到最新）、收貨人地區(qū)、代理商名稱、不同的支付方式查詢訂單
③　批量操作：可批量操作訂單打印快遞單、導(dǎo)入快遞單號(hào)、打印發(fā)貨單、批量備注、批量發(fā)貨等操作。
 
 
訂單無(wú)物流發(fā)貨時(shí)可填寫(xiě)配送員信息，方便會(huì)員與配送員及時(shí)聯(lián)系；
點(diǎn)擊發(fā)貨將物流方式點(diǎn)擊關(guān)閉即可有配送員姓名及聯(lián)系方式，點(diǎn)擊保存即可。
 

1.4已發(fā)貨

 
① 已發(fā)貨的訂單：可查看已發(fā)貨訂單中貨到付款的訂單；
② 查詢：可根據(jù)訂單號(hào)、商品名稱、買家昵稱、收貨人、分銷商名稱、下單時(shí)間、快遞單號(hào)、收貨人地區(qū)、代理商名稱、不同的支付方式查詢訂單
③ 操作：可查詢?cè)斍?、確認(rèn)收貨，修改物流
④ 批量操作：可批量操作打印快遞單、打印發(fā)貨單、批量確認(rèn)收貨。

1.5交易成功

 
 
① 交易成功的訂單：可查看交易成功的訂單中貨到付款的訂單；
② 查詢：可根據(jù)訂單號(hào)、商品名稱、買家昵稱、收貨人、分銷商名稱、下單時(shí)間、快遞單號(hào)、收貨人地區(qū)、代理商名稱、不同的支付方式查詢訂單
③ 操作：可查詢?cè)斍椤?br /> ④ 批量操作：可批量操作打印快遞單、打印發(fā)貨單、批量備注。

1.6交易關(guān)閉

 
 
① 交易關(guān)閉的訂單：可查看交易關(guān)閉的訂單中退貨的訂單；
② 查詢：可根據(jù)訂單號(hào)、商品名稱、買家昵稱、收貨人、分銷商名稱、下單時(shí)間、快遞單號(hào)、收貨人地區(qū)、代理商名稱、不同的支付方式查詢訂單
③ 操作：可查詢?cè)斍?br /> ④ 批量操作：可批量操作批量刪除。
⑤ 每頁(yè)顯示數(shù)量：可設(shè)置每頁(yè)顯示數(shù)量。

1.7訂單回收站

訂單回收站是為了避免訂單的誤刪除操作，可以在這里操作徹底刪除或者還原訂單。
 
① 查詢：可根據(jù)訂單號(hào)、商品名稱、買家昵稱、收貨人、分銷商名稱、下單時(shí)間、快遞單號(hào)、收貨人地區(qū)、代理商名稱、不同的支付方式查詢訂單
② 批量還原：可以對(duì)訂單批量操作還原。
③ 徹底刪除：對(duì)回收站中訂單進(jìn)行批量徹底刪除。
④ 操作：可以對(duì)單個(gè)訂單操作還原和徹底刪除以及查看訂單詳情。

第2節(jié)、售后服務(wù)

售后退款流程圖
 

2.1售后訂單

售后訂單主要是處理申請(qǐng)退款、退貨退款的訂單，在這里操作退換貨訂單的審核及確認(rèn)操作。
① 查詢：可根據(jù)訂單號(hào)、成交時(shí)間、收貨人、收貨人地區(qū)、商品名稱、分銷店鋪名稱、買家昵稱查詢訂單；
② 售后：顯示申請(qǐng)退換貨、退款之后的訂單狀態(tài)及售后狀態(tài)；
③ 訂單來(lái)源：成交的訂單所屬分銷商店鋪的名稱；
④ 操作：可查看訂單詳情、售后審批，同意或者拒絕。
 

2.2 售后退款

 
審核同意退款以后再在售后退款的頁(yè)面給客戶發(fā)放退款，退款需要先開(kāi)啟微信/支付寶退款金額原路退回
注意：申請(qǐng)退貨退款的訂單需要客戶先把商品寄回給商家，填寫(xiě)寄回商品的物流信息，商家后臺(tái)確認(rèn)收貨以后，才可以在退款發(fā)放頁(yè)面把錢退回給客戶
 

第3節(jié)、訂單支付以后貨款流向

錢和銷客多，海商暫時(shí)都沒(méi)有關(guān)系。
貨款是直接到商戶平臺(tái)pay.weixin.qq.com--->交易中心--->未結(jié)算查詢--->根據(jù)結(jié)算周期自動(dòng)結(jié)算--->簽約微信支付時(shí)填寫(xiě)的對(duì)公賬戶
微信商戶類目對(duì)應(yīng)資質(zhì)、費(fèi)率、結(jié)算周期
詳細(xì)說(shuō)明地址參考:http://kf.qq.com/faq/140225MveaUz1501077rEfqI.html