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        一、商家已發(fā)貨

　　下單后商家已發(fā)貨會員申請退貨退款，商家同意后，會員需先退貨寄回給商家，商家收到貨后同意退款申請并在后臺點擊發(fā)放操作即可;

　　二、商家未發(fā)貨

　　1.同意退款

　　下單后商家還未發(fā)貨會員發(fā)起退款申請，商家同意退款后并在后臺操作點擊發(fā)放退款即可;

　　2.拒絕退款

　　下單后商家還未發(fā)貨會員發(fā)起退款申請，商家拒絕退款申請，訂單繼續(xù)正常由商家發(fā)貨并一直到訂單完成。