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　　小程序客服客服設(shè)置

　　Ø 1、更新小程序版本

　　點(diǎn)擊店鋪--版本管理--更新版本

　　等待審核，如下圖所示

　　代碼審核通過以后會(huì)自動(dòng)發(fā)布上線，如果沒有自動(dòng)發(fā)布上線，可手動(dòng)點(diǎn)擊發(fā)布上線

　　Ø 2、綁定客服人員

　　登陸微信小程序后臺(tái)(https://mp.weixin.qq.com/)--客服消息--客服人員--添加，目前小程序支持綁定不多于100個(gè)客服人員

　　3、客服工具使用說明

　　3.1登陸并接入

　　已被綁定的小程序客服人員可掃碼登錄微信公眾平臺(tái)網(wǎng)頁版客服工具

　　3.2 切換客戶狀態(tài)

　　點(diǎn)擊在線狀態(tài)，可以選擇在線狀態(tài)、離開狀態(tài)或者退出登陸

　　3.3 接收消息設(shè)置

　　接收消息

　　手動(dòng)接入：客服人員上線后，點(diǎn)擊“待接入”，即可在“待接入”列表中，手動(dòng)接入待回復(fù)的對(duì)話

　　自動(dòng)接入：當(dāng)待接入的對(duì)話太多時(shí)，可以在設(shè)置/接入設(shè)置中，開啟自動(dòng)接入

　　重新接入：退出登錄，或?qū)υ挸^半小時(shí)，需要重新接入，激活對(duì)話