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1)會員申請訂單退款

訂單若已經(jīng)發(fā)貨會員可以申請退貨退款/退貨，若未發(fā)貨則只可以申請退款
 

 

 

2)商家收到貨后退款處理

第一步，在售后訂單點(diǎn)擊售后審批，同意退貨退款，退貨退款訂單需要設(shè)置退貨物流地址（點(diǎn)擊拒絕退款以后該訂單不能再次申請退款）
 
第二步，同意退貨退款后設(shè)置退貨地址，點(diǎn)擊設(shè)置退貨物流地址
 
第三步，直接選擇退貨地址，沒有的話就填寫物流地址的對應(yīng)內(nèi)容即可，填寫完成后進(jìn)入退貨退款審核
 
設(shè)置物流地址后，繼續(xù)完成退貨退款審核

3)審批同意后會員填寫寄回商品的快遞單號

第一步，在會員中心我的訂單中—售后服務(wù)找到退貨退款的訂單點(diǎn)擊申請退貨
 
 
第二步，點(diǎn)擊寄回商品
 
 
第三步，填寫寄回商品物流信息，會員將退回的快遞單號填寫進(jìn)去即可
 

 

4)商家收到貨后退款處理

  第一步，商家收到貨會員退回來的商品后，在銷客多后臺點(diǎn)擊確認(rèn)收貨
 
　　第二步，點(diǎn)擊發(fā)放即可，貨款會到會員指定退款的賬戶中去